Πολιτική Επιστροφής

Κατανοούμε ότι μερικές φορές τα πράγματα αλλάζουν και μπορεί να χρειαστεί να επιστρέψετε την παραγγελία σας. Γι' αυτό ρυθμίσαμε μια πολιτική επιστροφής 60 ημερών για εσάς

60-ήμερη Πολιτική Επιστροφών

Ορίστε πώς λειτουργεί η πολιτική επιστροφής μας - εντός 60 Ημερών από την παραλαβή φυσικών προϊόντων που αγοράσατε από εμάς, μπορείτε να επιστρέψετε και να λάβετε επιστροφή χρημάτων, ανταλλαγή ή πίστωση καταστήματος για μελλοντικές αγορές, εάν:

1. Έχετε λάβει προϊόν με κατεστραμμένη ή μολυσμένη συσκευασία·
2. Έχετε λάβει προϊόν που είναι ελαττωματικό ή με άλλο τρόπο προβληματικό·
3. Έχετε λάβει λάθος προϊόν·
4. Έχετε αλλάξει γνώμη και θέλετε να επιστρέψετε ένα προϊόν.

Προσφέρουμε αυτή την πολιτική επιστροφών 60 ημερών μόνο για φυσικά προϊόντα που αγοράστηκαν σε αυτό τον ιστότοπο/ Εάν έχετε αγοράσει προϊόντα "Derila-ergo" από άλλους πωλητές, ανατρέξτε στον ιστότοπο αγοράς για επιστροφές, καθώς τέτοιες επιστροφές μπορεί να υπόκεινται στην πολιτική του πωλητή πάνω στην οποία δεν έχουμε κανέναν έλεγχο.

Ποσοστά Επιστροφών

Εντός 14 ημερών από την παραλαβή των προϊόντων

• Εάν μας ειδοποιήσετε ότι θέλετε να επιστρέψετε τα αγορασμένα προϊόντα σας εντός 14 ημερών από την παραλαβή των αγορασμένων προϊόντων και ασκήσετε το δικαίωμά σας να αποχωρήσετε από τη σύμβαση, θα είστε υπεύθυνοι για τα έξοδα αποστολής επιστροφής. Το κόστος αποστολής επιστροφής δεν επιστρέφεται. Μόλις λάβουμε το αγορασμένο προϊόν σας σύμφωνα με τους όρους μας, θα σας επιστρέψουμε την πλήρη τιμή αγοράς, συμπεριλαμβανομένης της τιμής προϊόντος τη στιγμή της αγοράς και το αρχικό τέλος παράδοσης. Παρακαλώ σημειώστε ότι τα έξοδα αποστολής δεν μπορούν να επιστραφούν εάν έχετε επιλέξει μια μη τυπική επιλογή παράδοσης, όπως ταχεία παράδοση.

Μετά από 14 ημέρες αλλά όχι αργότερα από 60 ημέρες

• Εάν μας ενημερώσετε ότι θέλετε να επιστρέψετε τα αγορασμένα προϊόντα σας μετά από 14 ημέρες αλλά όχι αργότερα από 60 ημέρες από την παραλαβή των αγορασμένων προϊόντων, είστε υπεύθυνοι για την αποστολή επιστροφής. Τα έξοδα αποστολής επιστροφής δεν επιστρέφονται. Μόλις λάβουμε το αγορασμένο προϊόν σας σύμφωνα με τους όρους μας, θα σας επιστρέψουμε την τιμή του προϊόντος. Τα αρχικά τέλη παράδοσης δεν επιστρέφονται μετά την επιστροφή του προϊόντος μετά από 14 ημέρες από την παραλαβή.

Βήματα Που Πρέπει να Ακολουθήσετε Κατά την Επιστροφή Ενός Προϊόντος

Βήμα #1- Επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας εντός 60 ημερών (ή εντός 14 ημερών για να ασκήσετε το δικαίωμά σας για αποχώρηση) από την παραλαβή των παραγγελθέντων προϊόντων σας συμπληρώνοντας μια φόρμα επικοινωνίας εδώ στο https://try-derila.com/contact. Παρακαλούμε παρέχετε στην εξυπηρέτηση πελατών το πλήρες όνομα, τη διεύθυνση email, τον αριθμό παραγγελίας και περιγράψτε συνοπτικά τον λόγο για τον οποίο θέλετε να επιστρέψετε το προϊόν.

Βήμα #2 – Η ομάδα υποστήριξης πελατών μας θα απαντήσει στο αίτημά σας εντός 3 εργάσιμων ημερών και εάν το αίτημά σας για επιστροφή πληρεί τους όρους και προϋποθέσεις που ορίζονται σε αυτή την Πολιτική Επιστροφής και τους Όρους Χρήσης θα σας στείλουμε μια φόρμα επιστροφής (Εξουσιοδότηση Επιστροφής Εμπορευμάτων ("RMA")) για να τη συμπληρώσετε.
Παρακαλώ σημειώστε, ότι οι επιστροφές γίνονται δεκτές μόνο μετά τη συμπλήρωση της φόρμας RMA. Δεν είμαστε υπεύθυνοι για παραγγελίες που αποστέλλονται χωρίς προηγούμενη συμπλήρωση RMA και τέτοιες επιστροφές δεν μπορούν να υποβληθούν σε επεξεργασία.

Step #3 – re-pack your product safely and securely, attach the provided RMA form in a visible place on the package and send us the returning products to the return address, which is provided in the RMA form.
Un-defective items must be returned in undamaged return packaging and in a condition suitable for further use. For defective items, please contact our customer support prior to arranging the return.

Βήμα #4 - Συμπληρώστε τη φόρμα RMA συμπληρώνοντας τον αριθμό ιχνηλάτησης του επιστρεφόμενου πακέτου και του μεταφορέα. Επιστροφές χωρίς αριθμούς ιχνηλάτησης μπορεί να απορριφθούν από την αποθήκη μας, παρακαλούμε βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε συστημένη αλληλογραφία ή άλλη μέθοδο αποστολής με ιχνηλάτηση.

Βήμα #5 - Μόλις λάβουμε τα επιστρεφόμενα προϊόντα και τα επιθεωρήσουμε, θα εκδώσουμε επιστροφή χρημάτων εντός 14 ημερών. Μόλις εκδοθεί μια επιστροφή χρημάτων, συνήθως χρειάζεται έως 3-5 εργάσιμες ημέρες για να εμφανιστεί στις τραπεζικές σας δηλώσεις. Η επιστροφή χρημάτων θα σταλεί πίσω σε εσάς στην αρχική πηγή πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για να πληρώσετε για την παραγγελία.

Παρακαλούμε διαβάστε τους Όρους Χρήσης μας για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την πολιτική επιστροφών & επιστροφών χρημάτων μας.